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Une question sur nos produits, une commande à passer ou un conseil à demander ? Nous sommes à votre écoute.
Adresse
5 Impasse du Maupas
76480 Duclair
Téléphone
02 35 37 02 88
06 82 69 80 94
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Questions fréquentes
Vos questions avant de nous contacter
Coordonnées, devis, informations à préparer : tout ce qu'il faut savoir pour nous joindre facilement.
Comment vous joindre le plus rapidement ?
Le moyen le plus rapide est le téléphone : appelez-nous au 02 35 37 02 88. Vous êtes directement en contact avec notre équipe à Duclair, qui répond à vos questions et enregistre votre commande immédiatement.
Puis-je vous contacter par écrit ?
Oui, utilisez notre formulaire de contact en ligne. Décrivez votre besoin (produit, quantité, commune de livraison) et nous vous recontactons rapidement avec une réponse personnalisée.
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, toute demande de tarif ou de devis est gratuite et sans engagement. Nous vous communiquons un prix clair, livraison comprise, avant toute confirmation de commande.
Quelles informations préparer avant d'appeler ?
Pour un conseil efficace, préparez : le type d'appareil de chauffage (poêle, insert, chaudière, cheminée), le combustible souhaité, la quantité approximative et votre commune. Nous nous occupons du reste.
Sous quel délai répondez-vous aux demandes ?
Par téléphone, la réponse est immédiate aux horaires d'ouverture. Pour les demandes envoyées via le formulaire de contact, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais, généralement sous un à deux jours ouvrés.
Où êtes-vous situés exactement ?
Notre entreprise est basée à Duclair, en Seine-Maritime, à proximité immédiate de Rouen et des communes de la Métropole Rouen Normandie. Cette implantation locale garantit des livraisons rapides dans tout le secteur.
Puis-je demander un simple conseil sans commander ?
Bien sûr. Le conseil fait partie de notre métier depuis 1980 : choix du combustible, quantités, stockage, compatibilité avec votre appareil. Appelez-nous, nous vous orientons même si vous n'êtes pas encore prêt à commander.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous au 02 35 37 02 88 dès que possible, avant la date de livraison prévue. Nous ajustons les quantités, les produits ou la date de livraison selon vos besoins.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés vous sont précisés lors de la prise de commande, par téléphone ou à la livraison. N'hésitez pas à poser la question à notre équipe au moment de votre demande de devis.
Comment laisser un avis sur vos services ?
Vos retours nous sont précieux ! Après votre livraison, vous pouvez laisser un avis en ligne sur notre fiche Google. Les avis de nos clients témoignent de la qualité de notre service depuis plus de 45 ans.